سنترال - An Overview

سنترال - An Overview

Blog Article

نحن شركة مبتكرة في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، ولدينا أكثر من ست سنوات من الخبرة في تقديم خدمات موثوقة تساعد في تحقيق أهدافهم.

تم تصميم هذا النظام للتعامل مع عدد كبير من المكالمات في وقت واحد ، وتخصيصها للشخص أو الممثل المناسب. ثم يتم تسجيل المكالمات لمراجعتها لاحقًا.

الفرق بين الوظيفتين هو أن موظف الكول سنتر يتلقى الشكاوى والاقتراحات على نطاق أكثر شمولاً من موظف خدمة العملاء.

توضح هذه المؤشرات ما إذا كان مركز الاتصال يلبي أهدافه وما إذا كان الوكلاء يقدمون خدمة عملاء ممتازة من أجل خدمة وتسوية شكاوى العملاء.

هذا بخلاف الخواص التقليدية كتحويل الخطوط و المؤتمرات .....الخ.

نحن في قواعد النظم نقدم خدمات متكاملة في الأنظمة الأمنية وفق معايير صارمة تضمن الجودة وبراعة في التنفيذ.

إضافة إلى العديد من الخواص والوظائف التي تقدمها السنترالات الحديثة.

الشكاوى والمقترحات: وهو يعد قسم خاص لتلقي مشاكل العملاء أو شكواهم بخصوص منتجات أو خدمات الشركة.

الحملات الترويجية حملات صادرة عبر الهاتف حملات الواتساب حملات الرسائل النصية المبيعات

لذا لا تترد في الاتصال بنا والحصول على أقوى عروض كول سنتر في مجال تركيب أجهزة سنترال في شركتك أو مؤسستك أو أي مكان خاص بك وترغب في تزويده بأجهزة السنترال التي أصبحت من التقنيات الحديثة والهامة في عصرنا هذا حيث توفر المزيد من الراحة والسرعة في عمليات التواصل بين الأفراد.

جعل عملاء الشركة يشعرون بالرضا تجاه الخدمات والمنتجات التي يتم تقديمها لهم.

يمكنك الاستمتاع بالمكالمات ذات الجودة العالية وإدارة جميع جوانب الاتصالات بكفاءة عالية. 

رضا العملاء ، ودرجات الجودة ، وحل الاتصال الأول ليست سوى أمثلة قليلة.

وذلك نظرًا لأن الموظف يقوم بعرض منتجات الشركة والترويج لها عبر الهاتف المحمول ، فإن هذه المهارة مطلوبة.

التسويق: وهو القسم الذي يعمل على إجراء وتوجيه المكالمات بغرض أهداف تسويقية، حيث يقومون بالتسويق لمنتجات أو خدمات أو حتى للتسويق للشركة نفسها عبر الهاتف.